ใครกำลังศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับการทำการตลาดและรู้สึกงงกับ Data Driving Marketing ไม่รู้ว่าจริง ๆ แล้ว คือ อะไร? หมายถึงข้อมูลขับเคลื่อนหรือเปล่า? หากแปลตรงตัว คำตอบจะเป็นยังไง เดี๋ยวเราจะพาไปไขข้อข้องใจ
Data Driving Marketing คือ อะไร
Data Driving Marketing หรือก็คือการทำการตลาดขับเคลื่อนโดยข้อมูลของลูกค้า เพื่อช่วยให้การตัดสินใจมีความแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการพัฒนาสินค้าและบริการการทำการตลาด การวิจัย การออกแบบ การสื่อสารการตลาด ไปจนถึงการออกแบบกลยุทธ์การตลาดนั่นเอง
ข้อควรระวังในการทำการตลาดแบบ Data Driving Marketing
หลัก ๆ มีเรื่องเดียวที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญและตระหนักรู้มาก ๆ นั่นก็คือ การเก็บข้อมูลหรือ Data ของลูกค้าต้องเป็นไปตามพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหรือ PDPA เพื่อป้องกันการกระทำที่ผิดต่อกฎหมายและทุกครั้งที่มีการจัดเก็บข้อมูลเพื่อนำมาใช้ในการวิเคราะห์ใด ๆ ก็ตาม จำเป็นต้องผ่านการยินยอมจากเจ้าของมูลเสียก่อนไม่ใช้อยากใช้ก็ใช้ หรือขอข้อมูลก็วิเคราะห์เลยโดยไม่ขออนุญาต เพราะการทำเช่นนั้นจะเท่ากับว่ากำลังละเมิดลิขสิทธิ์หรือนำข้อมูลไปใช้ในทางที่ผิดนั่นเอง
ประโยชน์ของการทำการตลาดแบบ Data Driving Marketing
ข้อดีหลัก ๆ ของการทำการตลาดแบบ Data Driving Marketing มีอยู่ด้วยกันหลายประการ ได้แก่
- ช่วยให้การตัดสินใจมีความเฉียบขาดและแม่นยำมากขึ้น โดยตัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไปได้โดยไม่จำเป็นต้องกลัวว่าจะทำให้ผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงไป เพราะการใช้ฐานข้อมูลของลูกค้าจะช่วยให้เห็นภาพรวมว่าควรเลือกทำการตลาดแบบไหนถึงจะตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ควรเลือกสินค้าประเภทใดจึงจะตรงใจหรือควรลงทุนต่อหรือไม่
- มีความรู้ความเข้าใจมากขึ้น ครอบคลุมตั้งแต่ความเข้าใจที่มีต่อตลาด ความเข้าใจลูกค้า ไปจนถึงเข้าใจคู่แข่ง ส่งผลให้เราสามารถพัฒนาหรือออกแบบผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายโดยไม่ซ้ำกับใคร หรือยังไม่มีแบรนด์ไหนสามารถจับจองพื้นที่ในตลาดได้
- ลดต้นทุนในการทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าการสร้างแบรนด์หรือมีธุรกิจจำเป็นต้องทำการตลาดหลากหลายรูปแบบ แต่การทำการตลาดโดยมี Data Driving Marketing เป็นฐานจะช่วยลดขั้นตอนดังกล่าวลงไปได้และมีผลทำให้ลดต้นทุนในการทำการตลาดไปในตัวได้อีกด้วยนั่นเอง
สรุปได้ว่าการทำการตลาด Data Driving Marketing เป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่มีประสิทธิภาพมาก ๆ ในการทำความเข้าใจและนำเสนอสิ่งที่ตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงประเด็นและชัดเจนจากฐานข้อมูลที่รวบรวมมาได้ แต่ทั้งนี้ก็จำเป็นต้องมีความระมัดระวัง เพราะการเก็บข้อมูลต่าง ๆ มีพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอยู่ด้วย หากไม่มีการขออนุญาตอาจเสี่ยงต่อการกระทำผิดหรือละเมิดสิทธิส่วนบุคคลได้
