เรื่องต้องรู้ “Big Data” ในการตลาดดิจิทัลคืออะไร?

หนึ่งในข้อเท็จจริงที่สุดของการทำการตลาด ก็คือ “ข้อมูลคือราชา” แต่อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่มาก ๆ ก็คือการวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาลเพื่อนำมาสรุปผล ข้อมูลขนาดใหญ่หรือ “Big Data” มีความสำคัญกับการนำมาทำการตลาดมาก ๆ ในบทความนี้ เราจะพาคุณมาสำรวจว่า คุณจะใช้ “Big Data” เพื่อเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

ความสำคัญของ “Big Data” ในการตลาดดิจิทัล

จนถึงตอนนี้เรารู้แล้วว่า “Big Data” มีบทบาทสำคัญในการตลาดดิจิทัล เพราะนอกจากจะให้ข้อมูลเกี่ยวกับจุดต่ำสุดและจุดสูงสุดของธุรกิจแล้ว ยังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งช่วยทำให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้นอีกด้วย โดยมีความสำคัญที่น่าสนใจดังนี้   

1. ใช้ในการวิเคราะห์ความรู้สึก

จากการวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้บริโภค “Big Data” นักการตลาดจะสามารถรู้ได้ว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของตน เครื่องมือเหล่านี้ช่วยคุณในการวิเคราะห์โพสต์บนโซเชียลมีเดีย คำค้นหา บทวิจารณ์ และอื่น ๆ เพื่อนำข้อมูลในส่วนนี้ไปปรับเปลี่ยนแผนการตลาดและรักษาลูกค้าเอาไว้ให้ได้  

2. กำหนดเป้าหมายผู้ชมที่เหมาะสม 

“Big Data” ยังสามารถนำมาแบ่งกลุ่มลูกค้า ตามปัจจัยทางประชากรและสังคมอีกด้วย ทำให้นักการตลาดนำไปปรับปรุงและปรับแต่งแคมเปญการตลาดให้เหมาะกับลูกค้าในแต่ละกลุ่ม 

3. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ หรือ “Big Data” จากการวิเคราะห์ข้อมูลในอดีต ทำให้สามารถคาดการณ์ความต้องการในอนาคตของลูกค้าได้ นักการตลาดจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตสินค้าของตนได้ โดยอาศัยการวิเคราะห์ด้วยข้อมูลขนาดใหญ่ คุณสามารถคาดการณ์แนวโน้มการซื้อของลูกค้าได้อย่างมีข้อมูลและแม่นยำมากขึ้น

วิธีใช้ Big Data ในการตลาดดิจิทัล

• ทำให้นักการตลาดมีข้อมูลที่ถูกต้อง และแม่นยำอยู่ในมือ 
• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ 
• ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า 
• เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด และเว็บไซต์ของคุณ
• ประหยัดค่าใช้จ่ายทางการตลาดของคุณ   

ทำให้นักการตลาดมีข้อมูลที่ถูกต้อง และแม่นยำอยู่ในมือ และทำให้การทำการตลาดประสบความสำเร็จได้ง่ายขึ้น

นักการตลาด จะสามารถนำข้อมูลที่มีประโยชน์ มาใช้ในการวางแผนการตัดสินใจทางการตลาดได้อย่างถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น แต่การมีข้อมูลล้นมากเกินไปอาจเป็นอุปสรรคการทำการตลาดของคุณได้ หากคุณไม่ทราบวิธีใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเราขอแนะนำ KPI หรือก็คือค่าที่จะช่วยคุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ ตัวอย่างของ KPI ได้แก่ จำนวนผู้เยี่ยมชมเพจของคุณ จำนวนคลิก การคลิก CTA คอลเลกชันอีเมล ฯลฯ ไม่ว่าคุณจะมีเป้าหมายอะไร KPI จะช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพได้จริง

และตามที่กล่าวไว้ข้างต้น Big Data จะทำให้คุณทราบว่าลูกค้าคิดและรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ผ่านการวิเคราะห์เชิงความหมาย ดังนั้นรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นจะเชื่อมโยงโดยตรงกับการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า เมื่อคุณทราบสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถสร้าง CTA ที่ตรงตามความต้องการได้นั่นเอง