Tag: การตลาดด้วย CRM

เสน่ห์ของแต่ละแบรนด์นอกจากเรื่องของสินค้าแล้ว ปฏิเสธไม่ได้ว่าหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ผู้คนหลงรัก และกลายเป็นลูกค้าที่มีความภักดีกับแบรนด์นั้น ๆ คงหนีไม่พ้นกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ โดยมีวิธีการทำตลาดอยู่อย่าง Customer Relation Management หรือที่หลายคนเรียกว่า CRM การบริหารความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ เพื่อเป็นการเปลี่ยนจากลูกค้าทั่วไปให้กลายเป็นลูกค้าที่มีความภักดี ทันทีที่พวกเขาต้องการใช้บริการ หรือซื้อสินค้า หากมีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกัน ลูกค้าจะเลือกคิดถึงแบรนด์ของคุณก่อนเป็นลำดับแรก ๆ  การตลาดด้วย CRM...

การจะทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้ามาเป็นลูกค้านั้นอาจไม่ยากเท่ากับการทำให้กลุ่มเป้าหมาย เลือกซื้อสินค้าของคุณ และกลับมาเป็นลูกค้าเจ้าประจำอีกครั้ง ดูจะเป็นเรื่องยาก แต่นี่คือเป้าหมายที่แทบทุกแบรนด์ต้องการ อย่างไรก็ดีด้วยการทำ CRM (customer relation management) หรือการบริหารความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์ และลูกค้า นี่ดูจะเป็นกุญแจดอกสำคัญในการทำตลาด รายละเอียดจะเป็นอย่างไรไปติดตามกันได้ที่นี่  การตลาดด้วย CRM คืออะไร  CRM (customer relation...